Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 30/06/2023

Cette Politique de Confidentialité est hébergée sur notre site web et peut être consultée à tout moment pour votre référence.

1. Collecte d'Informations

1.1 Informations d'Identification Personnelle :

Nous collectons des informations d'identification personnelle lorsque vous vous inscrivez sur l'Application. On vous demandera votre pseudonyme et votre adresse e-mail, nécessaires pour la création de votre compte, la réinitialisation du mot de passe et la communication.

1.2 Informations Non Personnelles d'Identification :

Nous collectons des informations non personnelles à propos de vous chaque fois que vous interagissez avec notre Application. Ces informations peuvent inclure le type d'appareil et des informations techniques sur votre mode de connexion à notre Application, telles que le système d'exploitation, les fournisseurs d'accès à Internet utilisés et d'autres informations similaires.

2. Utilisation des Informations

2.1 Informations Personnelles :

Nous utilisons les informations personnelles collectées auprès de vous pour les fins suivantes :

• Pour améliorer le service client : Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance.
• Pour traiter les paiements : Nous utilisons un service tiers pour traiter les paiements. Vos informations de paiement sont directement fournies à nos processeurs de paiement tiers, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leur Politique de Confidentialité. Nous ne stockons pas et ne collectons pas les informations de votre carte de paiement.
• Pour envoyer des emails périodiques : Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour envoyer des informations et des mises à jour liées à votre commande, ou pour répondre à vos demandes, questions et/ou autres requêtes.

2.2 Informations Non Personnelles :

Nous pouvons utiliser les informations non personnelles collectées à des fins analytiques et pour améliorer nos services.

3. Protection des Données

3.1 Stockage et Sécurité :

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité pour protéger contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles, nom d'utilisateur, mot de passe, informations de transaction et données stockées dans notre Application.

4. Services Tiers

4.1 OneSignal :

L'Application utilise OneSignal pour les notifications push. En utilisant l'Application, vous acceptez les conditions de service et la politique de confidentialité de OneSignal. Veuillez consulter la politique de confidentialité de OneSignal pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos données.

4.2 Agora :

L'Application utilise Agora pour les fonctionnalités de vidéo, audio et chat en direct. En utilisant l'Application, vous acceptez les conditions de service et la politique de confidentialité d'Agora. Veuillez consulter la politique de confidentialité d'Agora pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos données.

4.3 Firebase Crashlytics :

Notre Application utilise Google Firebase Crashlytics pour signaler tout bug ou plantage de l'application, ce qui nous aide à améliorer la stabilité de l'Application et l'expérience utilisateur. Crashlytics collecte des données sur votre appareil, la version de l'application et la situation au moment du crash. Ces informations ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables, et les données sont utilisées uniquement pour améliorer les performances de l'application. En utilisant notre Application, vous acceptez les conditions de service et la politique de confidentialité de Firebase Crashlytics. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Firebase Crashlytics pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos données.

5. Vie Privée des Enfants

5.1 L'Application n'est pas destinée à toute personne de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas consciemment des informations personnelles identifiables provenant d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimons immédiatement de nos serveurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous êtes au courant que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

6. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

6.1 Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.

Lorsque cela se produira, nous réviserons la date de mise à jour en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cette page pour rester informé des modifications apportées à la manière dont nous protégeons les informations personnelles que nous collectons. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour rester informé de toute modification.

7. Votre Acceptation de Ces Conditions

7.1 En utilisant cette Application, vous signifiez votre acceptation de cette politique.

Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Application. Votre utilisation continue de l'Application après la publication de modifications à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

8. Contactez-Nous

8.1 Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, les pratiques de cette Application ou vos interactions avec cette Application, veuillez nous contacter à :

Conseil en affaires et en vie
Bloc A, 5 ème étage,bureau A58, Immeuble Carthage centre
Boulevard de Carthage, Tunis, Tunisie
Téléphone : +216 51 811 118
E-mail : hello@ahkili.com.tn
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